Куда пожаловаться на мед центр

Куда пожаловаться на врачей поликлиники в Москве

Куда пожаловаться на мед центр

Обращаясь в поликлинику, мы надеемся получить не только эффективное лечение, но и человеческое отношение.

К сожалению, иногда попытка поправить своё здоровье, пройти плановый осмотр или просто получить нужную справку заканчивается скандалом.

Причин тому может быть множество, а застраховаться от подобного невозможно, в том числе и жителям столицы. Рассмотрим, что в таком случае делать и куда жаловаться на поликлинику в Москве.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

На что пациент может жаловаться

Закон выделяет право каждого гражданина иметь возможность пожаловаться на врача поликлиники. Основанием для оформления подобного документа могут послужить различные обстоятельства:

  • отказ в предоставлении медицинской помощи;
  • некорректное поведение медперсонала;
  • некачественное выполнение обязанностей;
  • врачебная ошибка и прочие нарушения.

Жалоба: общая информация

Написать жалобу может каждый посетитель, ведь нормативами не предусмотрен единый обязательный шаблон, по которому следует её составлять. Важно, чтобы подобная бумага соответствовала следующим требованиям:

  • быть составленной в официально-деловом стиле;
  • имела не слишком большой объём;
  • содержала только правдивую информацию;
  • была как можно более информативной;
  • не нарушала последовательность событий.

Форма документа

Жалоба на медицинских сотрудников больницы оформляется в письменном виде: напечатанной или написанной от руки. Форма обращения – свободная, главное не забыть указать такие данные:

  • адресата, которому направляется бумага;
  • сведения о заявителе;
  • номер медицинского полиса;
  • наименование документа;
  • суть претензии, обстоятельства, подтверждающие целесообразность обращения;
  • просьбу;
  • дату обращения и подпись.

Всё это обязательные поля, без заполнения которых бумага рассмотрению не подлежит.

Способы подачи

Подать жалобу в любые медицинские учреждения Москвы можно путём их личного посещения. Для этого существуют специальные отделы, в компетенцию которых входит работа с обращениями граждан.

В таком случае документ рекомендуется делать в двух экземплярах или снять для себя копию. На вашем экземпляре нужно, чтобы уполномоченный сотрудник, поставил отметку о получении.

В дальнейшем это послужит доказательством того, что вторая сторона на самом деле ознакомилась с обращением.

Также на медперсонал можно пожаловаться, отправив всю документацию по почте. Для этого следует отправить заказное письмо с описью.

Для активных пользователей интернета есть возможность обратиться в учреждение в электронные приёмные, заполнив специальную форму у него на сайте.

Образец жалобы на действия (бездеятельность) медперсонала

Чтобы наглядно понимать, как оспорить действия врачей, ознакомьтесь со структурой подобного документа.

Скачать образец жалобы на действия персонала поликлиники (.doc)

Куда жаловаться на поликлинику в Москве

Когда возникает спорная ситуация, для многих становится вопрос; «Куда жаловаться на больницу?». Москва – огромная столица, в которой большое количество различных инстанций. Вот и в данном случае обращаться можно в несколько из них. Рассмотрим всех по порядку.

Начальству поликлиники

Жаловаться на врачей больницы в первую очередь следует главному врачу. На рассмотрение подобной бумаги руководству отводится 30 дней, однако на практике ответ приходит гораздо раньше. Большинство учреждений не хотят афишировать подобные случаи и стараются поскорее уладить ситуацию мирным путём.

В каждом учреждении руководитель может применять меры дисциплинарного наказания. Вместе с тем, если начальник стал на сторону врача, а нарушение имело место, тогда есть смысл отстаивать свои права в высших инстанциях.

Руководство медучреждения заинтересовано в своей хорошей репутации, потому большинство подобных дел решается уже на этом этапе в пользу заявителя.

В Минздрав

Следующий шаг – обратиться в департамент здравоохранения Москвы или Минздрав. Сделать это можно несколькими способами:

На приём к министру и его заместителям можно попасть по предварительной записи.

В страховую компанию

Для всех граждан, застрахованных по системе ОМС, есть возможность подать жалобу, обратившись в страховую компанию. Важно, чтобы ваше учреждение (детская или взрослая поликлиника (больница)) входило в эту систему, поскольку не все заведения к ней относятся.

На сайте Добродел

По инициативе правительства Москвы был создан специальный портал, при помощи которого также можно пожаловаться на работников в области медицины. Для этого необходимо зарегистрироваться на платформе, оставив адрес своей электронной почты.

Далее, в разделе «Медицинские учреждения» выбрать пункт «Сообщить о проблеме». После этого следует выбрать подходящую тематику и заполнить появившеюся на экране форму. Для рассмотрения обращения таким образом, как правило, нужно до 8 дней.

На сайте правительства Москвы

Покритиковать работу медиков можно, использовав городской правительственный ресурс. С этой целью здесь также требуется регистрация и заполнение специально предусмотренной формы. Сайт доступен даже с телефона, что делает процесс подачи максимально комфортным и возможным в любом удобном для вас месте и в любое время.

В прокуратуру

При выявлении серьёзных нарушений и отсутствии должной реакции со стороны руководства медучреждения, за защитой своих прав можно обратиться в соответствующие органы прокуратуры. Следует понимать, что отнестись к этому делу нужно со всей серьёзностью, ведь открытие уголовного производства может значительно повлиять на дальнейшую судьбу и карьеру специалистов заведения.

Поэтому все свои слова необходимо будет подтвердить доказательствами (чеками, записями разговоров, выписанными рецептами и ответами, полученными ранее). При этом писать заявление следует в прокуратуру округа по месту своего жительства.

Подать иск в суд

Если жалобы во все перечисленные инстанции не привели к положительному результату, но вы по-прежнему уверены в своей правоте – можно написать исковое заявление в суд.

Свои требования также потребуется подкрепить неопровержимыми доказательствами (копиями медкнижки, мед. заключения, результатов независимой экспертизы).

Следует приготовиться, что на рассмотрение документов судебным органом может понадобиться больше времени, чем во всех остальных случаях.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Последствия жалобы

Последствия составленной жалобы напрямую будут зависеть от тяжести совершенного правонарушения и его результатов. Как правило, к медработникам применяют меры дисциплинарного и административного характера. Однако рассмотрение обращения прокуратурой или судом, может грозить им и уголовной ответственностью.

Заключения

Услуги по обеспечению здоровья нашего населения являются одними из самых востребованных в стране. Однако случается, что вместо желаемой помощи, мы получаем только вред или же сталкиваемся с хамством и грубым поведением по отношению к себе.

Подобные случаи не стоит игнорировать. Следует обратиться с соответствующей жалобой в одну из инстанций, уполномоченную рассматривать такие документы.

Будьте уверены, при выявлении нарушений виновник обязательно понесёт заслуженное наказание!

Источник: //PravPotreb.com/zhaloby/na-polikliniku-v-moskve.html

Министерство здравоохранения москвы горячая линия телефон жалобы, куда жаловаться на больницу москва горячая линия

Куда пожаловаться на мед центр

625-75-01, 625-21-03, 688-22-52 Служба спасения 937-99-11 Акушерско-гинекологическая помощь 681-00-60 Психиатрическая помощь 625-31-01 Глазная скорая помощь 699-61-28 Глазная скорая помощь (детская) 237-19-71 Стоматологическая помощь 952-75-64 Стоматологическая помощь (детская) 148-55-22 «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы:

Телефоны и адреса органов в сфере охраны здоровья

Дежурный врач-педиатр: +7 (495) 620-42-25 или 103 Департамент здравоохранения города Москвы Адрес: 127006, г.

Москва, Оружейный переулок, д.

43 Горячая линия Департамента здравоохранения города Москвы (часы работы: пн. – пт. c 08:00 до 20:00, сб. и вс.

– выходные дни): по вопросам медицинской помощи: +7 (499) 251-83-00 по вопросам вакцинации: +7 (499) 194-27-74 дежурный (круглосуточно): +7 (499) 251-83-00; факс: +7(499) 251-44-27.

Телефоны доверияГорячие линии

Горячие линии Департамента здравоохранения города Москвы: 8 499 251-83-00 по вопросам медицинской помощи; 8 499 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения; 8 495 699-50-30 по вопросам вакцинации. Часы работы: пн. – пт. c 08.00 до 20.00, сб. и вс. – выходные дни. Дежурный (круглосуточно): 8(499) 251-83-00.

Адрес Департамента здравоохранения города Москвы: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.

Справочные телефоны Департамента здравоохранения ы

часы работы: пн.- чт.

с 9.00 до 17.45, пт. с 9.00 до 16.30, кроме праздничных дней (обеденный перерыв: 13.30 -14.00) Справочная служба по вопросам вакцинации Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.

С Пучкова 8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач) 8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр Справка о госпитализации больных Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно) ВЛО: +7 (495) 368-04-12 СЛО: +7 (495) 946-11-00; +7 (495) 946-1 ]-09 СЗЛО: +7 (499) 198-55-1 О ЮВЛО: +7 (495) 530-12-76 ЦЛО: +7 (495) 951-67-65 ЗелЛО: +7 (499) 734-11-91; +7 (499) 731-90-03 Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов часы работы : круглосуточно

дежурный врач-педиатр 8(495)620-42-25 или 03 или 103 Справка о госпитализации больных В течение месяца 8(499) 445-57-66 Сектор учета и анализа смертности Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г.

Москвы 8(499) 343-91-90; 8(495) 391-34-51 — Государственная инспекция труда в городе Москве 8(499) 251-44-27 — Департамент здравоохранения города Москвы Глазная скорая помощь (детская) Стоматологическая помощь (детская) «Горячая линия» Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (495) 777-77-77 по вопросам медицинской помощи 8 (499) 251-14-55 по вопросам лекарственного обеспечения 8 (499) 194-27-74 по вопросам вакцинации

Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава . Довольно часто пострадавшие не знают своих прав и тем более не знают куда обратиться.

Поэтому так много недовольных медициной и все больше людей бояться доверить свою жизнь врачам. Часто не выдаются препараты, которыми должны обеспечивать некоторые категории граждан бесплатно.

Источник: //nakipelo.by/ministerstvo-zdravoohranenija-moskvy-gorjachaja-linija-telefon-zhaloby-kuda-zhalovatsja-na-bolnicu-moskva-gorjachaja-linija/

О жалобах на больницы: куда обратиться, как написать правильно, горячая линия

Куда пожаловаться на мед центр

Государственные медицинские учреждения продолжают пользоваться популярностью, несмотря на появления большого количества частных клиник.

Это связано с тем, что в таких организациях предоставляют необходимые документы, справки и результаты анализов, которые не всегда могут быть проведены и иметь законную силу, если они сделаны в частной больнице.

При этом многие люди сталкиваются с плохим отношением местных врачей и обслуживающего персонала. Как и в любой другой сфере, человеческий фактор имеет решающее значение.

И если грубость по отношению к пациенту не причинит вреда для его здоровья, то халатное отношение к врачебным обязанностям может серьезно навредить. По этой причине подобные ситуации необходимо пресекать и знать, куда обратиться с жалобой на медицинское учреждение. Пациент имеет право написать жалобу на больницу или же на конкретного специалиста.

Возможные причины жалоб на больницу

Первоначально мелкие нарушения необходимо решать на локальном уровне. В случае некорректного поведения доктора следует обращаться в первую очередь к управлению больницы, где произошло нарушение.

При этом бывают ситуации, когда руководство не предпринимает никаких мер для наказания нарушителя, в таком случае выходом может стать жалоба в Горздрав.

Такое обращение будет рассмотрено только в случае серьезной оплошности, допущенной сотрудниками медицинского заведения, и если была оформлена жалоба в страховую компанию на больницу.

Жалоба на больницу или ее сотрудника может быть написана на следующих основаниях:

  • Безответственность сотрудников больницы, которая выражается через некачественно оказанную помощь или вовсе отказ помочь пациенту.
  • Несоблюдение врачебной тайны.
  • Отказ при приеме в стационар без наличия веской причины.
  • Допущение ошибки при постановке диагноза.
  • Ошибки при написании рецепта или назначения курса лечения.
  • Смерть родственника в ходе лечебных процедур или после допущенной ошибки.
  • Требования внести оплату за бесплатное лечение.
  • Хамство.

Внимание! Список включает лишь самые распространенные причины, по которым пациент имеет право обратиться в вышестоящие инстанции. Если случилась ситуация, которая не описана здесь, но пациент считает, что вина лежит на сотрудниках больницы, он может написать жалобу с указанием всех фактов. 

Жалоба должна быть подкреплена доказательствами. Кроме этого, важным моментом является отсутствие возможности подавать анонимную жалобу, ведь тогда сотрудники Министерства здравоохранения не смогут оказать помощь.

Как составляется жалоба

Жалоба на бездействие в прокуратуру на сотрудников полиции

Чтобы получить ответ на обращение, жалоба на медицинское учреждение должна составляться по установленному образцу. Обязательной частью является так называемая шапка. В этой части следует обращаться к Министерству здравоохранения. Также здесь следует указать и собственные данные:

  • ФИО;
  • адрес;
  • номер телефона.

На заметку! Дополнительно следует указать и сведения о человеке, который будет рассматривать предоставленное заявление. Вместе с тем также нужно указать ФИО и должность врача, который стал причиной обращения.

Далее можно переходить к написанию самого текста жалобы. В ней следует максимально подробно описать ситуацию, которая стала причиной обращения. Важно избегать появления в тексте лирических отступлений. Описывать произошедшее следует очень лаконично и по существу.

Если раньше приходилось обращаться в другие органы, то заявитель должен предоставить описание инстанций, куда были направлены обращения. Следует приложить и копию заявления, которое было написано для других организаций ранее. Ко всему этому нужно приложить и оригинал, если его вернули, а также добавить к пакету документов ответ на заявление, если он поступил.

В завершении следует указать собственные требования по поводу произошедшей ситуации и необходимость проведения проверки компетентности врача. Далее необходимо дополнить заявление перечнем всех документов, которые идут вместе с ним. В самом конце требуется поставить дату написания заявления и личную подпись заявителя.

Важно! Жалоба является юридическим документом, который носит официальный характер. По этой причине составлять ее необходимо последовательно и в корректной форме.

Как правильно написать жалобу на больницу в Минздрав

Чтобы правильно заполнить все части заявления, можно ознакомиться с шаблоном, который представлен ниже на картинке.

Соблюдение такого формата написания позволит не только не задумываться о том, что писать, но и даст возможность работникам, которые проводят разбирательство, быстрее изучить материалы. Таким образом результат рассмотрения можно будет получить за меньший срок.

Как подавать жалобу, куда обращаться

Для подачи любого документа существует стандартный перечень способов:

  • лично на приеме;
  • через «Почту России» заказным письмом;
  • через интернет-приемную;
  • посредством доверенного лица.

Апелляционная жалоба на решение налогового органа — образец

В любом случае сотрудник Минздрава обязан ознакомиться с представленным заявлением и предпринять меры по устранению причиненного ущерба, а также по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Также он должен передать дело в прокуратуру, если будут выявлены серьезные нарушения в больнице.

В результате проведения проверки на указанный в заявлении адрес должен быть направлен официальный ответ. Зарегистрировать претензию должны в течение трех рабочих дней с момента подачи. А вот передать ответ сотрудники государственной структуры обязаны в течение 30 дней с момента регистрации.

Внимание! После передачи жалобы заявитель получает официальное подтверждение того, что она была принята. 

Если претензия передается во время личного визита, то составляется второй экземпляр, на котором госслужащий обязан поставить отметку, о том, что заявление было принято к рассмотрению, указать дату и поставить печать.

Если жалоба доставляется через почту заказным письмом, то в подтверждение получения жалобы принимающая сторона ставит отметку о том, что письмо пришло. Именно этот день и считается днем принятия жалобы.

Доверенное лицо имеет такие же полномочия и может требовать простановку отметки о получении жалобы на втором экземпляре. Другой человек может сделать это только при наличии нотариально заверенной доверенности.

Электронная жалоба на сайте www.rosminzdrav.ru

Куда писать жалобу на больницу

Разобравшись во всех нюансах написания и передачи бумаг, необходимо также понять, в какую инстанцию следует обращаться. Первым шагом должен стать главный врач больницы, в его обязанности входит проведение внутренней проверки и предоставление письменного ответа по ее результатам.

Обратите внимание! Если же глава медицинского учреждения по каким-либо причинам проигнорировал обращение, или меры, которые он предпринял, не являются адекватными по отношению к сложившейся ситуации. можно произвести обжалование.

Жаловаться можно в отделение Минздрава (департамент здравоохранения) по городу или области.

Если жалоба составляется по причине низкого качества продуктов питания или несоблюдения санитарных норм в отделении или палатах, то следует обратиться в Санэпидемстанцию. 

Для более серьезных ситуаций или в случае игнорирования жалобы можно переходить к написанию жалоб в Минздрав. В рамках данного учреждения имеются специальные «общественные приемные».

Они направлены на то, чтобы каждый желающий мог обратиться с жалобой. Сотрудник приемной обязан рассмотреть и зарегистрировать претензию.

Также правительство ведет контроль над ходом рассмотрения такого обращения.

Если в больнице случились какое-либо нарушения закона, решить такой вопрос поможет прокуратура. Жалоба станет причиной проведения комплексной проверки и позволит выявить и другие возможные нарушения, но для этого потребуется предоставить доказательства.

Для тех случаев, когда результат обращения не дал результата с первого раза, предусмотрена возможность для каждого человека обратиться в судебные инстанции.

Важно! Суд не может являться первичной инстанцией, так как законодательство предусматривает требование к попыткам решения спора в досудебном порядке. Это значит, что иск будет рассмотрен тогда, когда уже были предприняты попытки решить спор мирным путем. Рассматривается заявление в суде не более 5 дней. 

Куда и как подавать жалобу на частную клинику

Частная клиника является коммерческой организацией. Это значит, что отношения между врачами и пациентами регулируется по принципу стороны, которая предоставляет услуги и покупателя этой услуги.

Здесь открывается доступ к еще одной надзорной инстанции — Роспотребнадзору. Обращаясь в эту организацию с жалобой, клиент частной клиники инициирует проверки деятельности медицинского учреждения.

Другие способы подачи жалоб

С жалобой можно обратиться по телефону

В 2018 году существуют и другие варианты подачи жалобы. Одним из них является специальная горячая линия, которая принимает звонки. Такое обращение можно сделать по телефону +7 (495) 628-44-53. Звонить можно согласно тарифам оператора. Если не получается позвонить, то оставить заявку можно на официальном сайте. Он доступен по адресу.

Каждый пациент имеет возможность отстоять свои права. Сделать это можно разными способами: написать жалобу в Минздрав России через интернет или подать заявление лично.

Источник: //shtrafsud.ru/dokumenty/zaloba-na-bolnicu.html

Куда пожаловаться на оказание медицинских услуг в москве

Куда пожаловаться на мед центр

Поводом для жалобы могут послужить такие инциденты, как отказ в оказании помощи, неэтичное поведение либо некачественное выполнение своих обязанностей персоналом поликлиник и стационаров, врачебные ошибки или иные происшествия, повлекшие за собой ухудшение здоровья или смерть пациента.

Данные действия являются прямым нарушением действующего законодательства и могут быть обжалованы в соответствующих инстанциях. Требования к жалобе на поликлинику Жалоба составляется в произвольной форме.

Для электронных заявлений граждан существуют определенные ограничения по количеству символов и объему прикрепляемых файлов, которые указываются непосредственно в электронной форме.

Важно

В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе.

Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов. В Министерство здравоохранения Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее. Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона.

В случае выявления серьёзных нарушений, изложенных в жалобе, сотрудники Росздравнадзора могут сами инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения.

Как правильно подать претензию на ненадлежащее оказание медицинских услуг?

Куда пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг? Существующие факторы риска некачественного оказания медицинских услуг могут привести к последствиям, которые ухудшат проблемы.

Бездействие врача тоже считается неправомерным действием и подразумевает ответственность лиц, осуществляющих оказание медицинских услуг в клинике, больнице, стоматологической поликлинике или другом мед.


учреждении.

Законы позволяют обращаться с жалобой по вопросу нанесения вреда здоровья сразу в несколько органов. Подавать жалобу разрешается в:

  • прокуратуру;
  • подразделение Росздравнадзора;
  • суд.

Очень важно, что исковое заявление не сопровождается выплатой госпошлины.

Благодаря этому многие пациенты определяют нанесенный моральный вред достаточно внушительными суммами.

Куда жаловаться на врачей

Наиболее распространёнными причинами жалоб являются:

  1. Несвоевременное поступление помощи;
  2. Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача;
  3. Халатное отношение медиков к собственным обязанностям;
  4. Назначение слишком дорогого лечения;
  5. Грубость медперсонала;
  6. Неудачный исход оперативного вмешательства;
  7. Отказ от приёма пациента конкретным врачом;
  8. Неправильный выбор стратегии лечения заболевания.

Куда пожаловаться на поликлинику или больницу? Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.
График работы: ПН-ЧТ с 9:00 до 17:00, ПТ с 9:00 до 15:45.

  • Набрать телефон: 8 (800) 200-03-89 (горячая линия); 8 (495) 627-24-00 (многоканальный); 8 (495) 627-29-93 (регистрация обращений граждан).
  • Переслать документ через любую почтовую компанию на адрес: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.
  • Заполнить форму на официальном сайте www.rosminzdrav.ru.Объем электронного обращения не должен превышать 2000 знаков. Если есть необходимость предоставить для ознакомления пакет документов или файлы большого объема, рекомендуется выбрать другой способ подачи документов.
  • Информацию о том, было ли получено и зарегистрировано сообщение можно получить по телефону (495) 627-29-93 (ПН-ЧТ 9:00 – 18:00; ПТ 9:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:45). В особых случаях также можно попасть на прием к министру Здравоохранения и его заместителям.

Жалоба в министерство здравоохранения москвы и московской области

Общие требования:

  • официальный стиль (никаких эмоций, только факты);
  • умеренный объем;
  • правдивость предоставляемой информации;
  • максимальная информативность (чем больше доказательств будет предоставлено, тем больше вероятности, что вопрос будет решен в пользу пациента);
  • четкая хронология событий.

При составлении жалобы необходимо указать, когда, где и кем были совершены действия, нарушающие закон. Можно сослаться на соответствующую статью закона и ее содержание.

Внимание

В завершающем блоке заявитель описывает, чего он ожидает в результате рассмотрения жалобы. Например: «прошу разобраться», «прошу возместить ущерб», «прошу наказать», «прошу привлечь к ответственности» и т.д.

Пациенту важно знать, куда жаловаться на недобросовестных врачей

Жалоба в суд – еще один вариант, которым может воспользоваться любой гражданин, если нарушены его права. Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец Тогда эта статья будет для вас очень полезной.

Вот несколько вариантов того, кому жаловаться на врачей . Руководству медучреждения. Это первый и самый простой способ восстановления справедливости.

В зависимости от серьезности совершенного врачом деяния можно выбрать между написанием жалобы его непосредственному руководителю (например, заведующему отделением) или же сразу руководителю медицинского учреждения (чаще всего это главный врач).

Общественная палата открыла горячую линию для сбора жалоб на поликлиники Полученные данные будут проанализированы экспертами ОП, на их основе будет подготовлен доклад о состоянии поликлиник и ФАПов для правительства РФ.

Написать жалобу на поликлинику

  • В поликлиниках Москвы за квартал распечатывается стопка бумаг высотой с башню Федерация »
  • Куда можно подать жалобу на поликлинику
  • Жалоба на поликлинику в МинЗдрав
  • Жалуемся на поликлинику
  • Куда жаловаться на поликлинику в Москве
  • Куда пожаловаться на плохое медицинское обслуживание?
  • Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу? Образец
  • Общественная палата открыла горячую линию для сбора жалоб на поликлиники
  • Куда пожаловаться на поликлинику? Как правильно написать жалобу?

Портал — Наш город — начал принимать жалобы на работу поликлиник Собянин добавил, что на портале госуслуг также запустили сервис, показывающий загруженность поликлиник онлайн, а также результаты предыдущих лет, что позволяет проанализировать динамику и оценить доступность медицинских услуг.

Куда пожаловаться на больницу в москве горячая линия

  • Отсутствие жизненно необходимых лекарств, выдаваемых бесплатно.
  • Выставление счета на оплату услуг, покрываемых страховым полисом.
  • Утеря медицинским учреждением карты пациента или ее отсутствием во время приема у врача.
  • Невозможность посетить врача поликлиники или нецелесообразное распределение записи к специалисту.
  • Несоблюдение санитарных норм в помещениях поликлиники и в санузлах.
  • Отсутствие пандусов и приемлемых условий для пациентов с ограниченными возможностями.
  • Отсутствие реакции руководства поликлиники на ранее предоставленные жалобы о неправомерных действиях персонала, например, хамства или отказа в медицинской помощи.

Цель работы поликлиники – это улучшение состояния здоровья пациентов.

На деле, количество претензий на оказание медицинских услуг увеличивается с каждым годом.

Зозпп рф

И первое действие, которое должно предпринять лицо для восстановления нарушенных мед. учреждением прав – это написание претензии в адрес больницы.

Как пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг в 2018 году? Если врачи сделали свою работу ненадлежащим образом и нанесли вред, то это может иметь свои последствия. Чтобы пожаловаться на некачественное оказание медицинских услуг, первым делом составляется претензия.

В ней с подробностями описывается сложившаяся ситуация. Претензию следует отправлять непосредственно в мед. учреждение посредством ценного письма, чтобы быть уверенным в ее получении. Зачастую этот этап признается формальным, ведь в больницах редко признают обоснованность требований пациента.

Однако, благодаря написанной претензии можно будет обращаться с жалобой в органы, которые выполнят проверку по факту нанесения вреда здоровью.

Происходит это оттого, что персонал медицинских учреждений реагирует на жалобы пациентов на месте, вынуждая их стучаться в вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться на поликлинику в Москве В первую очередь подавать жалобу нужно заведующему поликлиникой или главному врачу. Он обязан рассмотреть обращение и принять по нему решение. В большинстве случаев на этом неприятный инцидент исчерпывается.

//www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

Если такого не произошло, то необходимо составить жалобу на поликлинику и направить ее в Минздрав, в Департамент здравоохранения в Москве или Дирекцию по обеспечению деятельности госучреждений здравоохранения. Более серьезные случаи рассматривает Росздравнадзор.

Уполномоченные сотрудники этих органов обязаны провести проверку и удовлетворить жалобу в течение одного месяца. В случае навязывания платных услуг, которые обеспечивает медицинский полис, обращаются в страховую компанию.

Источник: //vip-real-estate.ru/2018/05/02/kuda-pozhalovatsya-na-okazanie-meditsinskih-uslug-v-moskve/

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на УК?

Куда пожаловаться на мед центр

В настоящие дни многие пациенты жалуются на недобросовестных или малограмотных врачей. Как часто мы слышим: «Поставил неправильный диагноз» или «Выписал неверный препарат», а то и вовсе «Отказался принять».

Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи. А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определённые меры. В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей.

На что может рассчитывать пациент?

Проходя осмотр или лечение в больнице или поликлинике, пациент должен помнить о своих правах, которые заключаются в следующем:

  • Вежливое отношение со стороны врача;
  • В больнице или поликлинике должны быть соответствующие условия пребывания;
  • Возможность консультации;
  • Сохранение личной жизни пациента в тайне;
  • Оказание пациенту первой медицинской помощи;
  • Пациент может выбрать врача, у которого хочет пройти лечение;
  • Получение пациентом определённой медицинской информации;
  • Пациент может получить услуги по добровольному медицинскому страхованию;
  • Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства;
  • Изучение той документации, которая касается пациента (медицинская карточка и другое);
  • Пациент вправе требовать возмещения ущерба, который был причинён его здоровью;
  • Пациент вправе требовать возмещения затрат на получение помощи по полису обязательного медицинского страхования (если затраты были необоснованными);
  • Пациент может рассчитывать на допуск своего законного представителя;
  • Пациент вправе рассчитывать также и на эмоциональную поддержку со стороны врача;
  • Пациент имеет право подать жалобу на врача, если его действия были неправомерными.

Основания для подачи

Среди основных причин подачи жалобы на врачей можно выделить следующие:

  • Когда врачом вовремя не была предоставлена помощь, в связи с чем здоровье пациента может ухудшиться;
  • Определение неправильного диагноза. Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз. Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья;
  • Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу;
  • Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей;
  • Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья. Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят;
  • Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги. Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;
  • Когда пациент подвергается хамскому и оскорбительному отношению со стороны работников медицинского учреждения.

Куда жаловаться на медицинских сотрудников больницы или поликлиники?

Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта. Рассмотрим этот порядок наиболее подробно.

Руководству

Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения. В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача.

Главврач должен рассмотреть заявление, после чего он решает, является ли медицинский работник виновным или нет. Кроме этого, главный врач предоставляет пациенту письменный ответ о своём решении.

Как правило, заявление на имя главного врача способствует урегулированию конфликта. Однако если вопрос пациента не решён, можно обратиться в вышестоящие инстанции.

В Росздравнадзор

Пациент, столкнувшийся с неправомерными действиями врача, вправе пожаловаться на него в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения. Это можно сделать с помощью обычной и электронной почтой, а также факсом и с официального сайта Росздравнадзора путём заполнения формы.

Министерство здравоохранения

Перед тем, как жаловаться в министерство, желательно для начала попробовать уладить конфликт в нижестоящих инстанциях. Однако, сфера задач министерства обширна, что позволяет обратиться туда почти с любым вопросом.

Так, пациент может обратиться в министерство своей области по телефону горячей линии, письмом, отправленным обычной почтой, а также оставить заявление на официальном сайте министерства в разделе «Общественная приёмная».

Также можно оставить обращение на официальном сайте министерства здравоохранения РФ, заполнив форму. Обращения в течение 3 дней будут зарегистрированы и отправлены в департаменты министерства, федеральные органы исполнительной власти или другие организации, занимающиеся соответствующими вопросами. Ответ заявителю предоставляется по обычной или электронной почте – по выбору.

Обращение в суд

В некоторых особо тяжёлых случаях пациент может обратиться с жалобой в суд. К таким основаниям относятся:

  • Когда действия врача привели к тяжёлым последствиям: вред здоровью средней и тяжкой степени;
  • Несоблюдение санитарных норм. Если медицинский работник не простерилизовал инструменты, что повлекло за собой занесение инфекции, то он понесёт ответственность перед законом;
  • Халатность, повлёкшая серьёзные последствия;
  • Сокрытие опасных фактов. Врач должен поставить своего пациента в известность об угрозе его здоровью и жизни, а также морально подготовить его к этому.

При обращении в суд пациент должен понимать, что у него должны быть веские доказательства причинённого вреда. К таким доказательствам можно отнести:

  • Документы. Например, чеки на покупку медикаментов;
  • Заключение о состоянии здоровья, составленное другим врачом;
  • Показания свидетелей.

Образец

Скачать

Источник: //zhaloba.moscow/kuda-zhalovatsya-na-vrachey.html

Пожаловаться на врача можно по телефону горячей линии

Куда пожаловаться на мед центр

Если вас по каким-либо причинам не устраивает качество оказанных врачом услуг, вы всегда имеете право сообщить о своих претензиях в Минздрав. Как объясняет Вероника Скворцова, министр здравоохранения Российской Федерации, это необходимо для выяснения реального положения дел в системе отечественной медицины.

Призывая пациентов смело высказываться о своем недовольстве врачом и плохом качестве обслуживания в клиниках и больницах, она предлагает обращаться по телефону Министерства здравоохранения: 8-800-200-03-89(это горячая линия).

Каждый российский гражданин может влиять на качество современного медицинского обслуживания в стране и имеет возможность сделать это, оставив жалобу по телефону.

Вероника Скворцова обещает, что любое обращение будет рассмотрено в течение десяти дней и тщательно изучено представителями медицинских организаций и региональных служб. Все жалобы в обязательном порядке будут удовлетворены.

В каких случаях стоит пожаловаться на врача?

  • Если специалист отказывается проводить и контролировать лечение при наличии подтвержденных показаний.
  • Если врач поставил недостоверный диагноз.
  • Если специалист назначает лечение без каких-либо оснований и показаний, не учитывая результаты обследований.
  • Если врач проявляет грубость при общении с пациентом, отказывается помочь в решении той или иной проблемы конкретного клинического случая.
  • Если специалист отказался от врачебной помощи пациенту или не пришел на вызов.
  • Если врач просит взятку, пытается рекламировать или продавать препараты определенных фирм, занимается спекуляцией медикаментов;
  • Если специалист не выдал больничный лист пациенту с плохим самочувствием.
  • Если врач отказался оформлять документы на инвалидность пациента.
  • Если врач не выписывает рецепт пациенту.
  • Если лечение, назначенное специалистом, вызвало серьезные осложнения или усугубило течение заболевания (необходимо, чтобы были доказательства).

Куда еще можно обратиться для жалобы на врача?

Помимо Минздрава рассмотреть жалобы могут другие инстанции. Вы можете обратиться к руководству того медицинского учреждения, к сотрудникам которого у вас есть претензии, а также в полицию, прокуратуру или суд.

Жалоба руководству медучреждения

Пациент, ставший «жертвой» несправедливости, может предъявить свою жалобу в устной или письменной форме.

Письменная жалоба передается руководителю, заведующему отделением, директору, главному врачу (в зависимости от типа организации).

Руководство должно определить, является ли медицинский работник виновным или нет, а также в первом случае принять все необходимые меры для разрешения конфликта.

Прокуратура

Прокуратура также занимается проверкой по обращениям, поступившим от граждан. Рассматриваются случаи, когда в отношении пациента совершаются противоправные действия со стороны врача.

Суд

Напишите исковое заявление в суд, отразив его наименование, суть жалобы и виды нарушенных прав с правовым обоснованием нарушений. В помощь можно подключить профессионального адвоката.

Полиция

Полиция может рассмотреть правонарушения, которые связаны с умышленным причинением вреда вашей жизни. Это означает, что оставлять заявление с жалобой в эту инстанцию можно лишь в том случае, если врач умышленно нанес вред вашему здоровью. Очень редкий случай, поэтому пациенты крайне редко обращаются в полицию.

Как оформить жалобу на врача в письменной форме?

  • Указать в правом верхнем углу листа А4 наименование той организации, качество обслуживания которой (или ее медработника) вас не удовлетворило. Если необходимо написать жалобу на конкретного специалиста, следует указать его ФИО и должность, занимаемую им в настоящее время.
  • Указать ниже личные данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона для связи.
  • В центре листа указать название самого заявления. Здесь могут быть разные варианты. Чаще всего в таких случаях пишут: «Претензия», «Жалоба на действия врача-кардиолога» и другие тому подобные варианты.
  • Указать суть ситуации и проблемы, четко сформулировав причину вашей жалобы.
  • Указать требования (компенсировать расходы, обеспечить возможность реализации права на оказание медицинской помощи, принять меры).
  • В конце заявления под изложением сути жалобы поставить свою подпись с указанием даты.

При дополнительных приложениях к заявлению (доказательства) необходимо перечислить их в самом заявлении после изложения сути жалобы.

Источник: //medafarm.ru/story/tegi/vsemirnaya-organizaciya-zdravoohraneniya/pozhalovatsya-na-vracha-mozhno-po-telefonu

Юрист Шереметьев
Добавить комментарий